O LH já disse, e eu, humildemente vou citá-lo: o segredo do sucesso é conhecer o consumidor. Uma das ferramentas do planejamento de comunicação é traçar o perfil do público-alvo, detalhá-lo o máximo possível e encontrar os pontos para ligação com sua marca. Existem inúmeras maneiras de fazer essa classificação, e nesse post compartilho com vocês algumas definições interessantes que encontrei nas publicações da ESPM.
